Return Policy


Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A HorváthÉkszer reméli, hogy elégedett lesz vásárlásával. Ha mégsem elégedett teljesen, kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

Általános visszaküldés

A vásárlás dátumától számított 90 napon belül fogadunk el visszaküldéseket.

A visszaküldés feltételei a következők:

  • A terméknek használatlannak, viseltetlennek és ugyanolyan állapotúnak kell lennie, mint amikor kézhez kapta

  • Az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, minden címkével együtt

  • Blokk vagy vásárlást igazoló dokumentum szükséges

Kérjük, vegye figyelembe:

  • A visszaküldés szállítási költségei a vevőt terhelik

  • Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött tételeket nem áll módunkban elfogadni

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@horvathekszer.com címen.
Jóváhagyást követően részletes visszaküldési útmutatót biztosítunk, beleértve a visszaküldési címet is.

Nyomatékosan javasoljuk a nyomon követett szállítási szolgáltatás használatát, mivel nyomon követés nélkül nem tudjuk garantálni a visszaküldött tételek beérkezését.

Nem visszaküldhető tételek

Nem fogadunk el visszaküldést a következőkre:

  • Személyre szabott vagy egyedi ékszerek (pl. gravírozott vagy monogramos darabok)

  • Akciós vagy kedvezményes tételek

  • Ajándékkártyák

Gondolat megváltozása

Gondolat megváltozása alapján történő visszaküldést nem fogadunk el.

Sérült vagy hibás tételek

Kérjük, ellenőrizze megrendelését a kézbesítéskor. Ha sérült, hibás vagy nem megfelelő tételt kap, azonnal lépjen velünk kapcsolatba az info@horvathekszer.com címen.

Felülvizsgáljuk a problémát, és megfelelő esetben cserét vagy visszatérítést kínálunk.

További megjegyzések:

  • A probléma felméréséhez fotókat kérhetünk

  • A rossz használat, helytelen gondozás vagy normális kopás okozta károkra nem terjed ki

Cserék

Ha cserélni szeretne egy tételt, a leggyorsabb mód a következő:

  1. Visszaküldi az eredeti tételt (ha jogosult rá)

  2. Új rendelést ad le

Bizonyos esetekben segíthetünk a közvetlen cserében. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a rendelkezésre álló lehetőségek megvitatásához.

Visszatérítések

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük a jóváhagyás állapotáról.

Jóváhagyás esetén:

  • A visszatérítések az eredeti fizetési módjára kerülnek kiutalásra 10 munkanapon belül

Kérjük, vegye figyelembe:

  • A feldolgozási idők bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően változhatnak

  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők

Visszaküldés szállítási helye

A visszaküldéseket a kijelölt visszaküldési címünkre kell küldeni, amelyet a kérésének jóváhagyása után adunk meg.

Visszaküldési régiónkon kívüli ügyfeleink is visszaküldhetnek tételeket, de nekik kell viselniük az összes szállítási költséget.

Rendelés lemondása és módosítása

A megrendeléseket gyorsan feldolgozzuk a gyors szállítás érdekében.

Ha le kell mondania vagy módosítania kell rendelését:

  • Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés leadásától számított 24 órán belül

Ezen időszak után:

  • Nem tudjuk garantálni a lemondásokat vagy módosításokat

  • A megrendelések már feldolgozás alatt vagy gyártásban lehetnek, különösen egyedi tételek esetén

Fenntartjuk a jogot a kérések elutasítására, ha a megrendelés már túl messzire jutott.

EU 14 napos elállási jog

Ha megrendelését az Európai Unión belül szállítják, joga van indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

Feltételek:

  • A terméknek használatlannak és eredeti állapotában kell lennie

  • A csomagolásnak és a címkéknek sértetlennek kell lenniük

  • Vásárlást igazoló dokumentum szükséges

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldésekkel, visszatérítésekkel vagy cserékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

📧 info@horvathekszer.com

Mindig örömmel segítünk Önnek.