Gyakran Ismételt Kérdések

1980 óta készítünk ékszereket Budapesten. Minden darab a mindennapi életre tervezve – elég elegáns különleges alkalmakra, elég tartós a mindennapi viseletre. Több mint 45 évnyi szakértelem áll minden egyes megrendelés mögött.

Ékszereink azoknak a nőknek készültek, akik értékelik a visszafogott luxust. Akár az irodába, akár egy vacsorára, akár csak magadnak öltözöl – darabjaink minden pillanathoz illeszkednek.

Igen. Minden egyes darab budapesti műhelyünkben készül, aprólékos odafigyeléssel, minőségi alapanyagokból és az általunk négy évtized alatt tökéletesített kidolgozási színvonalon.

Magyarországon belül: 2-12 munkanap. Egyedi vagy személyre szabott darabok esetén: 5-12 munkanap. Nemzetközi rendelések: 5-12 munkanap, a rendeltetési helytől függően.

Igen – ingyenes szállítás minden 15 000 Ft feletti magyarországi rendelés esetén. Az ezen értékhatár alatti rendelésekre egységes, kedvező szállítási díj vonatkozik, melyet a pénztárnál tüntetünk fel.

Igen, Európa-szerte és azon túl is szállítunk. A szállítási idők és díjak országonként változnak, és a fizetésnél kerülnek kiszámításra.

Abban a ritka esetben, ha szállítás közben sérülés keletkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a csomagolásról és a termékről készült fotókkal. Azonnal megoldjuk – cserével vagy teljes visszatérítéssel, az Ön választása szerint.

Gondtalan visszaküldést biztosítunk a kézbesítéstől számított 14 napon belül. A termékeknek sértetlennek, hordatlan állapotúaknak és eredeti csomagolásban kell lenniük. Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a folyamat elindításához.

Írjon nekünk a support@horvathekszer.com címre rendelési számával és visszaküldési okával. Ezután küldünk Önnek egy előre kifizetett visszaküldési címkét, és mindent elintézünk.

Az egyedi darabok kifejezetten az Ön számára készülnek, ezért nem visszaküldhetők, kivéve, ha gyártási hibájuk van. Javasoljuk, hogy a megrendelés megerősítése előtt ellenőrizze még egyszer a személyre szabott részleteket.

Ékszereink 925 sterling ezüstből és 14–18 karátos arany vermeilből készülnek. Egyes darabok hipoallergén anyagokból készülnek, így érzékeny bőrűek számára is alkalmasak.

Igen. Alapkollekciónk nikkelmentes, hipoallergén anyagokból készül. Minden termékoldalon pontosan fel vannak tüntetve a felhasznált anyagok, így Ön magabiztosan vásárolhat.

Minden darabot természetes fénynél fényképezünk, hogy a valós színt és felületet mutassuk be. Enyhe eltérések előfordulhatnak a képernyőbeállítások miatt, de minden képen a teljes pontosságra törekszünk.

Igen. Minden Horváth Ékszer darabra 1 év minőségi garanciát vállalunk, mely a gyártási hibákra vonatkozik.

A jótállás kiterjed a rendeltetésszerű használat során felmerülő szerkezeti hibákra, a csat meghibásodására és a kőfoglalat problémáira. Nem terjed ki a helytelen használatból, balesetekből vagy nem megfelelő gondozásból eredő károkra.

Forduljon hozzánk a probléma fényképével és rendelési számával. Díjmentesen, gyorsan és gond nélkül megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket.

E-mailben a support@horvathekszer.com címen, a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy közösségi média csatornáinkon. Minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk munkanapokon.